Информация
Контактная информация
Автофорум Нева

Санкт-Петербург, ул. Орбели, 35

Ежедневно с 8-00 до 22-00

Позвонить +7 (812) 329-10-00

Обращаем Ваше внимание

Данный интернет-сайт носит исключительно информационный характер и ни при каких условиях не является публичной офертой, определяемой положениями статьи 437 (2) Гражданского кодекса Российской Федерации. Для получения подробной информации о стоимости автомобилей, пожалуйста, обращайтесь к менеджерам по продажам официального дилера компании ЗАО «Мерседес-Бенц РУС» — ООО «Автофорум Нева».

Вопросы категории Сервис

Задать вопрос
Поиск по вопросам

Вопрос №8274, категория Сервис

24 февраля 2009
Добрый день! Заранее извиняюсь,если вопросы такие уже были.У меня спринтер 308 CDI при -8 -10 стал плохо заводится,с 4-5 раза и каждый раз кручу секунд по 10.Топливный и воздушный фильтры новые.Свечи накала менял в том году.Подскажите пожалуйста в чем может быть проблема? Спасибо
Добрый день Рустам.Проблема возможно из-за реле свечей накала или нет нужного давления топлива в рейке С уважением, Ворошилов Дмитрий, отдел сервисного обслуживания коммерческих автомобилей «Mercedes-Benz» компании «Автофорум».

Вопрос №8273, категория Сервис

24 февраля 2009
Еще раз добрый день, Касательно Вашего ответа по замене гидравлического блока, я думаю, что это какое-то недоразумение. VIN WDB2110611A195195 Этот автомобиль прибыл из Германии в 2006 через Питер в Москву. Первое обращение в дилерский центр было в ноябре 2008г. Я живу в Московоской области и здесь же находится автомобиль. Поэтому я никак не мог обслуживаться в Питере. Здесь речь идет о том, что после второго обращения (очередное ТО Е) мне предлагают заменить то, что исправно. И я хотел, в этом случае, услышать мнение другого специалиста или консультанта. С уважением, Черницкий Виктор
Добрый день, Виктор! Извините, в самом деле ваш автомобиль у нас не обслуживался мы перепутали одну цифру в VIN при поиске. Что касается установки новых запчастей по сервисному мероприятию то их надо устанавливать, так как завод в ходе эксплуатации автомобилей находит серийные недочёты и устраняет их за свой счёт. Запчасти не отправляют на завод для исследования их просто уничтожают, потому что завод заведомо знает о неисправности в данной запчасти, так как отслеживает их партиями. С уважением, отдел сервисного обслуживания автомобилей Mercedes-Benz, Воробьёв Сергей.

Вопрос №8272, категория Сервис

24 февраля 2009
Добрый день,При прохождении очереного ТО была предусмотрена работа по замене тормозной жидкости. Однако этого не сделали, а сообщили о том, что прежде следует заменить гидравлический блок (он справа по капотом) после уточнения по запросу в центральном офисе МВ. Причем этот блок мне заменят бесплатно. У меня на этот блок не было никаких нареканпий и, как я понимаю, он вполне работоспособен. Можете каким-либо образом прокомментировать такую ситуацию с учетом привежденного ниже??Я склоняюсь к тому, чтобы замена была по причине неисправности, а не ввиду того, что производитель, таким образом, собирает определенные узлы автомобиля с целью исследования слабых мест и тенденций и для дальнейшего усовершенствования.Причина моих сомнений возникла, когда мне подобным образом заменили нижние шаровые опоры на передних колесах. Это было 4 месяца назад. Машина за это время прошла 2000 км, и теперь на ТО мне объявили, что необходимо менять правую шаровую, поскольку зазор выше нормы. Я напомнил, что замена была совсем недавно, после этого зазаор стал нормальный. Описанная ситуация не относится к Вашему центру, но тот центр, о котором идет речь - дилерский.Спасибо.
Добрый день, Виктор! Ваш автомобиль посещал наше СТО 21,10,2008 с жалобой горит SBC неисправность тормозной системы, и у нас на СТО заменили тормозной блок за счёт завода изготовителя потому что блок выработал свой ресурс но завод дал согласие и оплатил все работы. Замена запчастей заводом изготовителем производимая по рекламации производится для улучшения управляемости и безопасности автомобиля. У нас тоже есть вопрос сейчас блок управления тормозами в порядке или снова вышел из строя. С уважением, отдел сервисного обслуживания автомобилей Mercedes-Benz, Воробьёв Сергей.

Вопрос №8270, категория Сервис

24 февраля 2009
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, в чём может быть причина неисправности: Когда с утра(или после длительной стоянки) завожу машину, греюсь пару минут, начинаю движение, загорается ESP и ABS, и соответственно эти системы не работают. Если через пару минут езды заглушить машину и заново завести - то всё прекрасно работает. Может ли это быть связано с уровнем масла в заднем редукторе?
Добрый день, Владислав! Эта проблема быстрее всего связанна с не чтением какого либо датчика ABS, выяснить какой именно можно при помощи диагностики. Записаться на диагностику можно по телефону 3291000. С уважением, отдел сервисного обслуживания автомобилей Mercedes-Benz, Воробьёв Сергей.

Вопрос №8267, категория Сервис

23 февраля 2009
Здравствуйте,подскажите пожалуйста,в чем может быть причина.При скорости больше 90км начинает идти вибрация,а при остановке машины скачет стрелка тахометра.
Добрый день, Анастсия! Причина вибрации на 90 км\ч вероятнее всего в колёсах и не связанна со стрелкой тахометра. Для проверки стрелки тахометра вам надо записаться на диагностику по телефону 3291000. С уважением, отдел сервисного обслуживания автомобилей Mercedes-Benz, Воробьёв Сергей.

Вопрос №8266, категория Сервис

23 февраля 2009
1.По каким параметрам можно определить, что листы передней рессоры просажены?2. Есть какие-нибудь нормативныеразмеры, например, запас хода отбойника до касания или расстояние какой либо точки кузова до земли?
Добрый день Сергей.Все параметры и технологии проверки подвески, прописаны в технической документации, предоставляемой заводом изготовителем, каждому дилерскому центру. Данная техническая документация является собственностью производителя и не подлежит разглашению.С уважением, Ворошилов Дмитрий, отдел сервисного обслуживания коммерческих автомобилей «Mercedes-Benz» компании «Автофорум».

Вопрос №8265, категория Сервис

23 февраля 2009
1.Где находится заглушка или пробкамаслянной магистрали, чтобы замерить давление масла?2. Вышлите пожалуйста карту данныхна автомобиль WDB9046131R7919143. Как вводить код в автомагнитолу,серийный номер BE 6045 4 8124913 ?Карта с серийным номером и кодом, имеется.
Добрый день Сергей.Специальной пробки или заглушки для замера давления в системе смазки на 611 моторе нет. Карту данных по автомобилю вы можете получить на нашем сервисе при личном посещении с документами на ваш автомобиль. В инструкции по эксплуатации подробно написано, как вводить код магнитолы. Если у вас не получится, то при посещении нашего сервиса, мастера вам с радостью помогут ввести код магнитолы.С уважением, Ворошилов Дмитрий, отдел сервисного обслуживания коммерческих автомобилей «Mercedes-Benz» компании «Автофорум».

Вопрос №8261, категория Сервис

23 февраля 2009
1.Ременный шкив коленвала "выписывает" небольшую восьмерку, это допустимо?2.Передок стоИт очень низко, установлена 2-х листовая рессора.Сколько листов допустимо поставитьвперед?Как еще возможно поднять передок?Возможно "прокатать" рессорные листы?
Добрый день Сергей.Любой шкив выписывает небольшую восьмерку. Входит ли данное перемещение в допуски можно сказать только на станции техобслуживания после проведения замеров. Первый признак увеличения люфта, это появление масла в районе сальника шкива. На вашем автомобиле установлена двух листовая передняя рессора. В случи ее поломки, или просадки, она просто меняется. Заводом изготовителем предписано, неисправные детали менять. С уважением, Ворошилов Дмитрий, отдел сервисного обслуживания коммерческих автомобилей «Mercedes-Benz» компании «Автофорум».

Вопрос №8259, категория Сервис

22 февраля 2009
1. Что делает вакуумный насос, с чем соединен трубками?2. Где можно посмотреть схему вакуумной системы?
Добрый день Сергей.Вакуумный насос, создает вакуум для клапанов, которые управляют работой турбины. Все схемы предоставляются, только станциям технического обслуживания, получившими статус дилера от представительства Mercedes-Benz в России. С уважением, Ворошилов Дмитрий, отдел сервисного обслуживания коммерческих автомобилей «Mercedes-Benz» компании «Автофорум».

Вопрос №8258, категория Сервис

22 февраля 2009
Добрый день Константин! Получил ваш ответ,спасибо за внимание. Все-же хочу задать один вопрос. Так как не могу до вас добраться,есть ли возможность отправить вам блок управления задним светом на проверку? В машине появились еще неисправности:дальний свет сам включается,загарелось SRS,уже перестали работать передние повороты,при отключении зажигания постоянно горит задний стояночный фонарь.Зарание спасибо с уважением, Илья.
Добрый день, Илья! Отдельно блоки управления не проверяются надо их предоставлять вместе с автомобилем. Судя по неисправностям на автомобиле, есть проблемы с бортовым питанием или его переполюсовали, поэтому надо проверять автомобиль в целом. С уважением, отдел сервисного обслуживания автомобилей Mercedes-Benz, Воробьёв Сергей.