Информация
Контактная информация
Автофорум Нева

Санкт-Петербург, ул. Орбели, 35

Ежедневно с 8-00 до 22-00

Позвонить +7 (812) 329-10-00

Обращаем Ваше внимание

Данный интернет-сайт носит исключительно информационный характер и ни при каких условиях не является публичной офертой, определяемой положениями статьи 437 (2) Гражданского кодекса Российской Федерации. Для получения подробной информации о стоимости автомобилей, пожалуйста, обращайтесь к менеджерам по продажам официального дилера компании ЗАО «Мерседес-Бенц РУС» — ООО «Автофорум Нева».

Вопросы категории Гарантия

Задать вопрос
Поиск по вопросам

Вопрос №11093, категория Гарантия

8 июня 2012
Преобрели авто в комиссионном автосалоне год выпуска 2004 авто из Франции.Есть ли гарантия на данный автомобиль.
Добрый день, Вера! Данный VIN номер автомобиля не от Mercedes. Наше СТО занимается обслуживанием только Mercedes-Benz. С уважением, отдел сервисного обслуживания автомобилей Mercedes-Benz, Воробьёв Сергей.

Вопрос №10796, категория Гарантия

28 ноября 2011
Какой срок гарантии от сквозной коррозии кузова автомобиля MERCEDES-BENZ C230K KOMPRESSOR?
Антон, добрый день.На а/м марки Мерседес Бенц от завода- изготовителя существует гарантия 2 года на весь а/м.На коррозию по кузову а/м ,необходимо обращаться на дилерский центр, для индивидуального рассмотрения заявленной претензии и оформления запроса к производителю.С уважением Владимир .

Вопрос №10716, категория Гарантия

9 октября 2011
Добрый день,Могу я на свой автомобиль GLK 220 TDI поставить диски 8*18; 5*112; 66,6 ET47 и соответствующую резину?Это не будет причиной отказа в гарантийном ремонте в случае возникновения каких-либо проблем?
Добрый день, Павел. Для автомобиля Мерседес Бенц не предусмотрен штатный размер шин и дисков 18 диаметра. Либо 17 либо 19 или 20. Учитывая что автомобиль имеет полный привод - мы не рекомендуем использовать нештатные шины. С уважением, отдел запасных частей Мерседес Бенц.

Вопрос №10630, категория Гарантия

24 августа 2011
Возможно ли при проведении плановых ТО в вашем дилерском центре привозить свои оригинальные мерседесовские раходники (масло и фильтры)? Как это скажется на гарантии на автомобиль? Есть ли запрет от МБ?
Сергей, добрый день.По условиям гарантийного обслуживания марки Мерседес Бенц, Вы можете использовать свои рассходные з\ч для а/м, но мы мы не можем отвечать за качество и гарантировать Вам , что а/м будет хорошо эксплуатироваться при использовании данных з/ч.При возникновении проблем на а/м, связанных с использованием Ваших з/ч, Вам могут отказать в дальнейшем гарантированном обслуживании а/м на весь срок гарантии от завода- производителя.Проведение ТО считается выполднено в полном объёме на гарантийном а/м, только при использовании гарантированно качественных з/ч, которые предоставляет дилерский центр и мы несём полную отвественность за качество з/ч и качество проведённых работ на Вашем а/м.С уважением Владимир .

Вопрос №10626, категория Гарантия

22 августа 2011
Доброго времени суток, уважаемые сотрудники Автофорум!Буду Вам очень признательна, если Вы прокомментируете, где можно отзыв о выполнении гарантийных работ, а также изложить предложения по улучшению обсуживания клиентов в Вашем салоне. Заранее благодарю, владелец GLK цвета периклаз.
Добрый день, Алёна! Ваши пожелания и предложения вы можете написать на электронный адрес Trener@autoforum-spb.ru. С уважением, отдел сервисного обслуживания автомобилей Mercedes-Benz, Воробьёв Сергей.

Вопрос №10551, категория Гарантия

21 июня 2011
Здравствуйте ! Подскажите пожалуйста срок гарантии от сквозной коррозии на а/м Мерседес В 170 (2008 г.в.). Спасибо.
Добрый день, Максим! Гарантия на пассажирские а/м, в частности и на B170, составляет 24 месяца с даты первой регистрации. При условии прохождения всех ТО на дилерском СТО, возможно рассмотрение гарантии за счет доброй воли завода изготовителя. Записаться на кузовной можно по телефону 3291000. С уважением, отдел сервисного обслуживания автомобилей Mercedes-Benz, Воробьёв Сергей.

Вопрос №10417, категория Гарантия

11 апреля 2011
Подскажите, пожалуйста, email мастеров слесарного участка. Меня попросили скинуть видеозапись проблем с электродверью на моем GLK
Добрый день, Игорь!Отправьте, пожалуйста, сюда: fedor_eroshin@autoforum-spb.ru.

Вопрос №10415, категория Гарантия

10 апреля 2011
.
.

Вопрос №10361, категория Гарантия

18 марта 2011
В декабре2010 мною был приобретен новым GL-350 в Москве,сервисную книжку почему-то не выдали,говорят она какая-то в электронном виде.Поясните пожалуйста
Денис, добрый день.Действительно, в России с прошлого года, а в Европе с 2006 года на а/м марки Мерседес Бенц, вместо бумажного вида сервисной книжки, введён её электронный вид.Для подстраховки, Вы можете преобрести сервисную книжку в бумажном виде на любом дилерском центре и ставить отметки о прохождении сервисного обслуживания, но электронный вид гораздо удобнее, т.к. в случае утери книжки ,Вам не надо её восстанавливать и ездить по дилерам, в случае ,если Вы проходили обслуживание в разных местах, т.к. вся информация о ремонтах а/м остаётся на портале и является доступным всем дилерам Меседес в мире, что очень удобно , при согласовании гарантийных ремонт, где требуется подтверждение ,о своевременном прохождении ТО на дилерских сервисных центрах .С уважением Владимир .

Вопрос №9736, категория Гарантия

30 мая 2010
Здравствуйте!Купил А/м Мерседес Е200, который до этого был в собственности Мерседес центр.В ПТС дата первой продажи (передачи) стоит 18.04.2008. Дата регистрации - 17.03.2009. Дата продажи мне - 02.07.2009. С какого момента считать гарантию?
Александр, добрый день! Если автомобиль пренадлежал дилерскому центру и использовался в собственных целях дилерского центра(тестовый а\м, подменный а\м), то дата начала гарантии -- это дата регистрации автомобиля. В вашем случае 17.03.2009.Если автомобиль не использовался в собственных целях дилерского центра, то дата начала гарантии -- это дата передачи автомобиля клиенту. В вашем случае 02.07.2009. С уважением, Шевцов Евгений, инженер по гарантии.