Информация
Контактная информация
Автофорум Нева

Санкт-Петербург, ул. Орбели, 35

Ежедневно с 8-00 до 22-00

Позвонить +7 (812) 329-10-00

Обращаем Ваше внимание

Данный интернет-сайт носит исключительно информационный характер и ни при каких условиях не является публичной офертой, определяемой положениями статьи 437 (2) Гражданского кодекса Российской Федерации. Для получения подробной информации о стоимости автомобилей, пожалуйста, обращайтесь к менеджерам по продажам официального дилера компании ЗАО «Мерседес-Бенц РУС» — ООО «Автофорум Нева».

Вопросы категории Гарантия

Задать вопрос
Поиск по вопросам

Вопрос №7974, категория Гарантия

20 декабря 2008
Подскажите, пожалуйста, какой срок гарантии на установленные запчасти в период гарантийного срока, и соответственно, на работы? Спасибо.
Добрый день, Николай! В этот период гарантия на запчасти и работы до окончания гарантии на автомобиль. С уважением, отдел сервисного обслуживания автомобилей Mercedes-Benz, Воробьёв Сергей.

Вопрос №7541, категория Гарантия

4 августа 2008
при покупке нового автомобиля гарантийная книжка выдана на немецком языке это так и должно быть?
Василий, добрый день.Выдача гарантийной книжки на немецком языке допустима.Инженер отдела гарантии Шевцов Евгений.

Вопрос №7540, категория Гарантия

4 августа 2008
после какого пробега нового автомобиля (Mersedes Vito) необходимо делать ТО1 (замена масла, фильтров)?
Василий, добрый день.Для предоставления информации по периодичности ТО1 сообщите пожалуйста VIN-номер автомобиля. Инженер отдела гарантии Шевцов Евгений.

Вопрос №7485, категория Гарантия

13 июля 2008
Здравствуйте. Недавно приобрёл автомобиль 2001 года из Германии. В договоре оговорён 12-ти месячный гарантийный срок. Действует ли данное гарантийное обязательство в России? Если да, то как им воспользоваться? Спасибо.
Добрый день, Александр! На автомобили Mercedes-Benz даётся гарантия два года и не более, то что вам автосалон даёт гарантию 12 месяцев то с него её и спрашивать придётся. С уважением, отдел сервисного обслуживания автомобилей Mercedes-Benz, Воробьёв Сергей.

Вопрос №7221, категория Гарантия

15 апреля 2008
Здравствуйте.Подскажите, пожалуйста, если мною приобретен новый автомобиль мерседес в США,привезен и поставлен на учет в СПб, действует ли гарантия и в течении кокого срока?Спасибо.
Гарантия на легковые автомобили Mercedes-Benz поддерживается в течении 2-х лет, от даты первой регистрации, указанной в сервисной книжки ,и заверенной печатью официального дилера, либо если таковой нет гарантия начинается с даты производства автомобиля, независимо от того в каком регионе был продан автомобиль. Гарантия на топливное оборудование дизельных двигателей на автомобилях произведенных не для российского рынка, не распространяется. Для более полной информации укажите, пожалуйста, VIN-номер. С уважением, Екатерина Лебедева

Вопрос №7200, категория Гарантия

9 апреля 2008
Купил в Германии у офиц. дилера Мерседес 2004 года с пробегом 28 тыс. с отметкой ТО и "техосмотра" до 2009 года. Что может помешать встать на гарантийное обслуживание в АВТОФОРУМ"?
Здравствуйте Аркадий! Гарантия предоставляемая заводом изготовителем на легковые а/м составляет 2 года от даты первой регистрации (дата передачи первому владельцу а/м), данная дата проставляется на первой странице серв.книжки и подтверждается печатью дилера. Если а/м Вы купили в 2004 году, то данный а/м уже не гарантийный. Полную информацию Вы можете получить по тел. 329-10-00 у инженера по гарантии сообщив ему полный VIN Вашего а/м.С уважением, отдел гарантии.

Вопрос №6433, категория Гарантия

18 сентября 2007
Здравствуйтемне приходит мерседес ML63 AMG из США. Год выпуска - октябрь 2006. Можно ли поставить этот автомобиль на гарантию у вас? Существует ли какая то международная гарантия?
Добрый день, Евгений! Гарантия на автомобили Mercedes-Benz два года со дня выпуска автомобиля поддерживается любым дилером, ограничения могут быть только на определённые компоненты выпущенные специально для америки. С уважением, отдел сервисного обслуживания автомобилей Mercedes-Benz, Воробьёв Сергей.

Вопрос №5995, категория Гарантия

4 августа 2007
Добрый день.Хотелось узнать сохранится ли гарантия на новый автомобиль Мерседес Бенц GL500 купленный на мое имя в США и привезенный в Россию. Ведь Мерседес Бенц дает мировую гарантию, да комплектация не отличается от поставляемых в Россию «Европейцев». Спасибо.
Добрый день, Валерий! Гарантия на автомобиль в целом сохранится, но под гарантию не попадают такие узлы автомобиля, которые специально изготовлены для американского рынка и не используются в евро союзе. С уважением, отдел сервисного обслуживания автомобилей Mercedes-Benz, Воробьёв Сергей.

Вопрос №5741, категория Гарантия

14 мая 2007
Добрый день.Задаю свой вопрос второй раз , т.к. ответа на первое письмо не получил. Хочу перейти на сервис от другого дилера к вам. Автомобиль на гарантии. Ранее были сделаны четыре работы по гарантии , однако бумаг по данным работам мне никто не дал , сославшись на то , что все гарантийные работы заносятся в общий компьютер Мерседес-бенц. Вопрос - при необходимости можете ли вы посмотреть какие именно работы производились на моей машине по гарантии у другого дилера.С уважением.Сергей .
Добрый день, Сергей! По правилам Mercedes-Benz, вы можете обслуживать по гарантии свой автомобиль на любом дилере, а гарантийная история автомобиля хранится на немецком сервере и доступна всем дилерам. С уважением, отдел сервисного обслуживания автомобилей Mercedes-Benz, Воробьёв Сергей.

Вопрос №5635, категория Гарантия

9 апреля 2007
Вчера задал вопрос, но при наборе ошибся в VIN. Повторю вопрос.12.10.06. В вашем салоне купил новый ML350 (VIN) WDS1641861A165562. По незначительным отказам два раза отдавал машину вашим ремонтникам, при этом оба раза заявлял о "сверчках" в салоне (дребезжат две передние двери и торпедо). Каждый раз забирая автомобиль предвкушал удовльствие от езды в салоне без погремушек и каждый раз разочаровывался. Вопрос. В вашем салоне могут устранить данную проблему или обратиться к другому диллеру? А может "сверчки" это норма?
Добрый день, Алексей! При следующем посещении нашего сервиса, прошу вас продемонстрировать мастеру приёмщику, именно те звуки не закреплённых деталей которые вас беспокоят и тогда устранят именно их и вы сможете наслаждаться тишиной при управлении автомобилем. С уважением, отдел сервисного обслуживания автомобилей Mercedes-Benz, Воробьёв Сергей.