Автофорум Нева

Телефон: +7 (812) 329-1000

Информация
Контактная информация
Автофорум Нева

Санкт-Петербург, ул. Орбели, 35

Ежедневно с 8-00 до 22-00

Позвонить +7 (812) 329-1000

Обращаем Ваше внимание

Данный интернет-сайт носит исключительно информационный характер и ни при каких условиях не является публичной офертой, определяемой положениями статьи 437 (2) Гражданского кодекса Российской Федерации. Для получения подробной информации о стоимости автомобилей, пожалуйста, обращайтесь к менеджерам по продажам официального дилера компании ЗАО «Мерседес-Бенц РУС» — ООО «Автофорум Нева».

Mercedes-Benz Mobilo

Mercedes-Benz Mobilo

Mercedes-Benz Mobilo:
Ваша Мобильность – наша цель.

Mercedes-Benz Mobilo – это круглосуточная помощь в случае поломки автомобиля*.

Mobilo действует в течение двух лет без ограничения пробега для всех легковых автомобилей Mercedes-Benz, а также автомобилей V- и X- Класса, поставленных и проданных компанией Daimler AG через розничные предприятия официальной дилерской сети «Мерседес-Бенц» на территории Российской Федерации c датой первой регистрации после 01.01.2018.

При регулярном прохождении технического обслуживания (ТО) в авторизованном Cервисном центре «Мерседес-Бенц» действие программы может быть продлено до 30 лет. Техническое обслуживание осуществляется в соответствии с предписанием изготовителя с выполнением всех необходимых дополнительных работ, а также с устранением выявленных в ходе технического обслуживания неисправностей (при использовании запасных частей сервисного центра, осуществляющего обслуживание автомобиля).

* Не покрываются случаи: -ДТП (дорожно-транспортные происшествия);
-Вандализм (противоправные действия третьих лиц);
-Незначительные инциденты (например, ключи в закрытом автомобиле, заправка несоответствующим топливом).

24h

+800-1-777-7777

для звонков с мобильных телефонов

810-800-1-777-7777

для звонков со стационарных телефонов

Выезд специалиста на место поломки

Помощь на месте поломки включает в себя затраты на перемещение технического специалиста к месту поломки и обратно.

Техническая помощь

Техническая помощь на месте поломки включает в себя мелкий ремонт стоимостью в пределах 11 740 руб.** (без НДС).

** Стоимость материалов, таких как шины, аккумулятор, ключи, а также эксплуатационные и расходные материалы и т.д., не компенсируется.

Эвакуация

Эвакуация, если ремонт на месте невозможен, в ближайший либо указанный Вами (в радиусе 50 км от места поломки) авторизованный сервисный центр «Мерседес-Бенц». Если ремонт на месте невозможен, то производится буксировка автомобиля в ближайший авторизованный Сервисный центр «Мерседес-Бенц». В качестве альтернативы - в предпочтенный Вами авторизованный Сервисный центр «Мерседес-Бенц» в радиусе 50 км от места поломки.

Транспортные услуги

Эвакуация, если ремонт на месте невозможен, в ближайший либо указанный Вами (в радиусе 50 км от места поломки) авторизованный сервисный центр «Мерседес-Бенц».
Транспортные услуги: такси, предоставление трансфера или оплата билетов на общественный транспорт - до суммы, эквивалентной 5870 руб.** (без НДС).

Подменный автомобиль

Подменный автомобиль - на срок до трёх рабочих дней максимально**.

Вам может быть предоставлен подменный автомобиль на период ремонта до трех рабочих дней максимально. Тип и модель подменного автомобиля определяются, исходя из наличия. Прочие дополнительные затраты, такие как расходы на топливо, франшизу и т.д. не компенсируются. Не совмещается с услугой билет на самолет/поезд.

Авиа и железнодорожные билеты

Авиа- или железнодорожные билеты: компенсация затрат 31300 руб.** (без НДС) на одну персону (за путь в оба конца для водителя и пассажиров автомобиля). Для Вас и пассажиров* Вашего автомобиля, на период ремонтных работ до трех рабочих дней максимально, может быть организована услуга проживание в гостинице (с завтраком) стоимостью до 31300 руб. (без НДС) на персону.

*Количество пассажиров не может превышать максимально допущенное изготовителем и указанное в инструкции по эксплуатации автомобиля.

Организационная помощь

Организационная помощь: при необходимости оператор горячей линии службы технической помощи Mercedes-Benz Service24h окажет Вам организационную поддержку, например, в виде услуг переводчика.

Гостиница

Гостиница: проживание - до суммы, эквивалентной 28800 руб.** (без НДС) за одну персону, для водителя и пассажиров автомобиля на период ремонтных работы до трёх рабочих дней. Для Вас и пассажиров* Вашего автомобиля, на период ремонтных работ до трех рабочих дней максимально, может быть организована услуга проживание в гостинице (с завтраком) до суммы эквивалентной 28800 руб. (без НДС) на персону.

*Количество пассажиров не может превышать максимально допущенное изготовителем и указанное в инструкции по эксплуатации автомобиля.

Примечание

Неиспользованный лимит. Оплата сверх лимита

Неиспользованная сумма лимита не компенсируется и не может быть учтена в последующих заявках, услугах. Оплата стоимости услуг сверх установленных лимитов производится непосредственно исполнителю услуг в виде разницы между установленным лимитом на услугу и фактическими затратами согласно тарифам исполнителя.

* Стоимость деталей и аксессуаров, таких как шины, аккумулятор, ключи, а также эксплуатационных и расходных материалов не компенсируется.

** Применяются стандартные рыночные условия (например, франшиза в случае прокатного автомобиля и т. д.). Тип и модель подменного автомобиля определяются исходя из наличия. Прочие расходы, например расходы на эксплуатационные материалы и т. д., не возмещаются.

Mercedes-Benz Mobilo действует:

В Российской Федерации

На территории ниже обозначенных регионов, без ограничения километража от места расположения транспортного средства до близлежащего авторизованного Сервисного центра «Мерседес-Бенц».

Пермский край Тверская область Самарская область
Псковская область Тульская область Санкт-Петербург
Республика Адыгея Удмуртская Республика Саратовская область
Республика Башкортостан Ульяновская область Свердловская область
Республика Марий Эл Челябинская область Смоленская область
Республика Мордовия Чувашская Республика Ставропольский край
Республика Татарстан Ярославская область Тамбовская область
Ростовская область Пермский край Тверская область
Рязанская область Псковская область Тульская область
Самарская область Республика Адыгея Удмуртская Республика
Санкт-Петербург Республика Башкортостан Ульяновская область
Саратовская область Республика Марий Эл Челябинская область
Свердловская область Республика Мордовия Чувашская Республика
Смоленская область Республика Татарстан Ярославская область
Ставропольский край Ростовская область  
Тамбовская область Рязанская область  

В остальных регионах – на расстоянии 200 км от городов, в которых находятся авторизованные Сервисные центры «Мерседес-Бенц», включая сами города.

Вне Российской Федерации

Услуги оказываются первоначально, на платной основе с последующей компенсацией через домашний авторизованный Сервисный центр «Мерседес-Бенц», при соблюдении всех условий предоставления услуг Mobilo.

Mercedes-Benz Mobilo действует в следующих странах[1], в которых порядка 3000 сервисных центров «Мерседес-Бенц» готовы казать Вам услуги: Албания, Андорра, Бельгия, Босния и Герцеговина, Болгария, Дания, Германия, Эстония, Финляндия, Франция, Гибралтар, Греция, Великобритания, Ирландия, Исландия, Италия[2], Косово, Хорватия, Латвия, Лихтенштейн, Литва, Люксембург, Мальта, Македония, Молдова, Монако, Черногория, Нидерланды, Норвегия, Австрия, Польша, Португалия, Румыния, Швеция, Швейцария, Сербия, Словакия, Словения, Испания[3], Чехия, Турция, Украина, Венгрия, Беларусь, Кипр (Северный и Южный Кипр).

[1] Не применимо в трансатлантических представительствах и территориях.
[2] Включая Сан-Марино и Ватикан.
[3] Включая Канарские острова и г. Мелилья.

Примечание

Услуги оказываются на дорогах общего пользования, предназначенных для движения автомобилей и включающие в себя земельные участки, которые предназначены для размещения конструктивных элементов автомобильной дороги, дорожных сооружений на которых располагаются или могут располагаться объекты дорожного сервиса, а также стоянки транспортных средств, остановочные пункты, пешеходные дорожки, тротуары, за исключением наплавных мостов (понтонных переправ), зимников, ледовых переправ и территорий авторизованных Сервисных центров «Мерседес-Бенц».

Исключения из покрытия

Mercedes-Benz Mobilo не действует в следующих случаях:

  • неисправность вызвана умышленными или неосторожными действиями со стороны владельца, водителя или третьего лица;
  • неисправность связана с нарушением применимого законодательства, в частности (но не ограничиваясь), когда:
    — автомобиль управлялся неуполномоченным лицом
    — в автомобиле находилось больше людей, чем разрешено
    — нагрузка автомобиля превышала допустимую
    — превышена разрешенная максимальная масса автомобиля или максимально допустимая осевая нагрузка
  • неисправность вызвана модификациями в устройстве автомобиля либо установкой в автомобиль компонентов без одобрения Daimler AG;
  • неисправность вызвана ремонтом, выполненным способом, не соответствующим указаниям изготовителя;
  • неисправность вызвана неисполнением рекомендаций авторизованного сервисного центра «Мерседес-Бенц» по устранению неисправностей, выявленных при проведении технического обслуживания;
  • неисправность связана с участием в автомобильных ралли, военных учениях, спасательных операциях или подобных действиях и мероприятиях;
  • повреждение получено в результате военных действий, внутренних беспорядков, землетрясения или других обстоятельств непреодолимой силы;
  • неисправность связана с дефектами, о существовании которых заказчик был осведомлен.

Кроме того, Mercedes-Benz Mobilo не действует в отношении автомобилей без государственной регистрации или с транзитными номерами.

Если что-то случилось...


Служба технической помощи на дороге Mercedes-Benz Service24h моментально позаботится о решении проблемы. После нажатия кнопки «Me» Ваш автомобиль установит голосовую связь с горячей линией Mercedes-Benz Service24h и передаст данные о Вашем местоположении, а также всю необходимую информацию о состоянии автомобиля, после чего служба Service24h незамедлительно постарается прийти к Вам на помощь. Звонок бесплатный.