Информация
Контактная информация
Автофорум Нева

Санкт-Петербург, ул. Орбели, 35

Ежедневно с 8-00 до 22-00

Позвонить +7 (812) 329-10-00

Обращаем Ваше внимание

Данный интернет-сайт носит исключительно информационный характер и ни при каких условиях не является публичной офертой, определяемой положениями статьи 437 (2) Гражданского кодекса Российской Федерации. Для получения подробной информации о стоимости автомобилей, пожалуйста, обращайтесь к менеджерам по продажам официального дилера компании ЗАО «Мерседес-Бенц РУС» — ООО «Автофорум Нева».

Вопросы категории Сервис

Задать вопрос
Поиск по вопросам

Вопрос №8038, категория Сервис

9 января 2009
Здравствуйте,каких производителей фильтров масленных,топливных и воздушных порекомендуете применять.заранее благодарен.
Добрый день, Сергей! Мы как официальный дилер рекомендуем Вам устанавливать только оригинальные запасные части Mercedes - Benz. Необходимые фильтра Вы можете приобрести у нас в автосалоне. Фильтр масляный - 1007 руб., топливный - 897 руб., воздушный - 1559 руб. С уважением, отдел запасных частей.

Вопрос №8036, категория Сервис

8 января 2009
Добрый день! при поиске устройств через bluetooth система автомобиля видит телефонный аппарат (PI1 Sony Ericsson) запрашивает код для сопряженного устройства, получает подтверждение, показывает, что видит мой телефон. Подскажите как пользоваться телефоном через автомобильные клавиши? И еще в правом нижнем углу экрана навигационной системы есть шкала сигнала сети, но при входящих звонках телефон работает сам по себе на громкоговорители ничего не идет. Купил фирменную инструкцию, но в ней ничего по этому вопросу не нашел.
Добрый день, Игорь Банников! Уточните пожалуйста через какой адаптер в подлокотнике идёт связь с телефоном, через чёрный или серебряный так как варианты связи разные. И что это за телефон (PI1 Sony Ericsson) такого нет ни на одном сайте производителей. С уважением, отдел сервисного обслуживания автомобилей Mercedes-Benz, Воробьёв Сергей.

Вопрос №8034, категория Сервис

8 января 2009
Здравствуйте.У меня ML350 американец.Несколько раз появлялись надписи,что низкое давление в шинах.После этого появился на панели знак низкого давления шин.Проверила-давление вроде в норме 2,2-2,3.Подскажите,пожалуйста,как убрать эту ошибку.Заранее спасибо
Добрый день, Анна! Вам надо выставить давление в колёсах которое указано на лючке бензобака, После чего через приборный щиток реактивировать меню давление в шинах, данная процедура подробно расписана в инструкции по эксплуатации. Если самостоятельно не сможете разобраться то можете подъехать к нам на СТО. С уважением, отдел сервисного обслуживания автомобилей Mercedes-Benz, Воробьёв Сергей.

Вопрос №8033, категория Сервис

7 января 2009
добрый день.С рождеством Вас Всех.Подскажите а могу ли я в свой авто залить масло 0W40 сейчас я заливал 5W40
Добрый день Андрей.Для вашего мотора рекомендуется спецификация масла 228.1. В данной спецификации есть масло с вязкостью 0W40. С уважением, Ворошилов Дмитрий, отдел сервисного обслуживания коммерческих автомобилей «Mercedes-Benz» компании «Автофорум».

Вопрос №8032, категория Сервис

7 января 2009
Вы ответили "К сожалению, машины с таким VIN номером на нашей станции не было" это значит что машина вообще ни когда ни проходила ни у одного официального дилера ТО или просто в Вашем сервисе она не была?на нашем это мерседесовском или на Автофорумском сервесе???
Добрый день Андрей.Данной машины не было на сервисе Автофорума в городе СПб. С уважением, Ворошилов Дмитрий, отдел сервисного обслуживания коммерческих автомобилей «Mercedes-Benz» компании «Автофорум».

Вопрос №8029, категория Сервис

7 января 2009
Сергею Воробьеву. Большое спасибо за оперативный ответ.С Рождестваом Христовым тебя и твоих коллег ! Всего вам наилучшего. Вы делаете полезное дело для НАРОДА!
Добрый день, Боорис! Всегда пожалуйста, это наша работа. С уважением, отдел сервисного обслуживания автомобилей Mercedes-Benz, Воробьёв Сергей.

Вопрос №8028, категория Сервис

7 января 2009
Здравствуйте! пришла зима -7 по Цельсию и мой Е320CDI написал: "Battery protection: Conveniencefunctions temporarily unavailable" Чего хочет моя машина?Буду очень признателен :))
Добрый день, Игорь Банников! Делать особо ничего не надо, эта надпись загорается тогда когда подсела АКБ и идёт процесс интенсивной зарядки. Но если надпись через пару минут не пройдёт то милости просим к нам на проверку и замену АКБ. С уважением, отдел сервисного обслуживания автомобилей Mercedes-Benz, Воробьёв Сергей.

Вопрос №8026, категория Сервис

7 января 2009
Болшое спасибо за ответ но вы изначально не правы так-как: во первых у меня в бумагах чёрным по белому написано-заявленно клиентом:НЕ ДЕРЖИТ ОБОРОТЫ НА ХОЛОСТЫХ,СТРЕЛЬБА В ВОЗДУШНЫЙ ФИЛЬТР(ДИАГНОСТИКА);во вторых вашему сотруднику по несколько раз было обьяснено что мне именно надо от диагностики кода ошибок с их расшифровкой,меня убедили что в полную диагностику ДВС стоимостью 3150,1 руб такая услуга входит.Отдавал я машину в 13ч 00мин примерно,ОТДАВАЛИ ЕЁ МНЕ В 21ч 30мин,и на мой вопрос о кодах и их расшифровке ваш сотрудник при мне позвонил по телефону диагностам и ответил что у вас настолько новая апаратура что кода ошибок не выдаёт а выдаёт РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ЗАМЕНЕ АГРЕГАТОВ,после чего возможна дальнейшая диагностика.В выполненных работах написано:КОРОТКИЙ ТЕСТ-0,6 ч ;ДИАГНОСТИКА ДВС-1 ч;РЕГУЛИРОВКУ ТРОСА КУЛИСЫ ПРОВЕРИТЬ 0,4 РЕГУЛЯТОР ТОПЛИВНОЙ РЕЙКИ ЗАМЕНИТЬ 0,2.Вопрос если работа в сервисе Мерседес с машиной Мерседес заняла 2,5 часа и была оценена в 3997,14 руб,что делали с машиной оставшееся время если я с 14ч 30мин находился в этом-же сервисе и ждал результата? В другом сервисе имеющем программу на мой автомобиль кода ошибок в моём присутствии выдали в течении 15 минут. Что-же касается газового оборудования то его изготовление и установка соответсвуе выходу автомобиля с конвеера завода изготовителя и по заверению сециалиста по газовому оборудованию Газовой компании (сумевшему настроить газовое оборудование для дальнейшей безопасной и надёжной эксплуатации автомобиля)непосретственно при покупке автомобиля при заводе изготовителе,а что до герметика и хомутиков видимо бывали такие мелкие ремонты в ходе его эксплуатации(у меня автомобиль с 18.07.08)Что касается ваших рекомендаций по заме оборудования:Незнаю как икто проверял дросельную заслонку,но на следущий день после посещения вашего сервиса вечером заглядывая под капот,яобнаружил в низу на защите прижатой к раме бронзовую глухую гайку,найдя в интернете рисунок дросельной заслонки,узнал что эта деталь от неё,правда должна она устанавливаться с шайбой,но не имея оной и проверив что на место закучивается гайка-заглушка без зазоров прикрутил её на место.Ещё мне интересно как ваши специ алисты проверяли автомобиль? Если:1)немогут определить работает автомобиль на газе или на бензине(звук работы двигателя ито различен),2)видели-ли ваши специалисты что корпус воздушного фильтра раколот и прежде чем заниматься настроикой надо хоть как-то минимально исклучить подсос лишнего воздуха(при настройке на газе я,(пока специалист занимался газовым оборудованием)после последнего хлопка в корпус воз-го фил-ра за пол часа востановил корпус воз-го фил-ра) после этого хлопков до поломки автомобиля и до самого дома небыло не одного! Топливный насос в полне возможно надо всеголиш снять,разобрать,почистить и поставить на место,а так как сейчас при езде на бензине образуется порог скорости на 3 скорости 60 км\час,на 5 скорости 110 км\час.А фильтр мне у вас в салоне сказали что пробовали заменить но толку не было. Насчёт тросов может вы и правы но пока не проверить на люфты и износ всех пласмасовых частей под рычагом управления это утверждать рано,так-как износ там явный и по началу я только на один оборот увеличивал длинну тяг при помощи регулировочной гайки а потом поставил на одну тягу удленённую на 10 мм гайку и настроил так чтобы задняя передача включалась всегда и во вторую очередь 2я,4я.На счёт рекомендации (не рекомендуется в эксплуатации).После настройки газа,у меня сомнений в том что я могу эксплуатировать автомобиль не было:1)Автомобиль спокойно на газе тянет и едет как на низких так и на средних и высоких оборотах,при этом хватает тяги переключатся с 1й на 3ю,с3й на 5ю а со 2й на 4ю. 2)Я к счастью живу в СЕВЕРОДВИНСКЕ а не Санкт-Петербурге(я там только работаю)и атомобиль не роскош а средство передвижения между домом и работой ,а так как вполне возможно что работал я в Санкт-Петербурге последний раз, смысл оставлять его там при том что на нём можно уехать и никакой возможности попасть домой к Новому Году не у меня не у троих моих родствеников нету(билеты на поезда и самолёты раскуплены.3)А насчёт запаха сцепления в сервисе,в полне возможно что у вас его и под палили,потому-что когда я отдавал ключи от автомобиля обьяснил,ч может лудше чтобы мы сами с доверенным лицом доставили автомобиль к месту диагностики так-ка при его перемещении могут возникнуть проблемы.Если то что мы могли сделать за 5-10мин ваши специалисты как мне сказали делали 2,5 часа то запах сцепления неудивителен,и к стати ваш сотрудник подбивал меня после этого на замену сцепления и очень удивился что оно только в сентябре 2008 было поменяно(может это по тому что спецеалисты только играя сцеплением и смогли довести автомобиль до места диагностики).И то что педали сцепления и газа после вашего сервиса стали срабатывать на половину хода позже чем раньше факт а не пустозвонство. Только после газового сервиса и прикручивания найденной мной гайки-заглушки,к педали газа вопросов небыло то к педали сцепления остались,но перебивались мыслью что может вашы специалисты настроили так-как должно работать изначально(работать сцепление ведь работает без пробрем хоть педаль и срабатывает позже чем раньше).С уважением Владимир.
Добрый день, Меркулов Вова! Мы конечно извиняемся что не сделали ремонт машины так как вы хотели но в заявленных работах ничего не было написано про коды ошибок и расшифровки а было заявлено (КОРОТКИЙ ТЕСТ-0,6 ч ;ДИАГНОСТИКА ДВС-1 ч) и вы под этим подписались. Что касается газового оборудования то заводским оборудованием считается то оборудование которое прописано в дата карте, а его у вас не прописано и в программе запчастей его не существует, также и описания ремонта и диагностики нет. (Топливный насос в полне возможно надо всего лишь снять, разобрать, почистить и поставить на место) такой ремонт для насоса который не даёт давления не применим, вам самому он не понравится когда вы заплатите пару тысяч рублей а результата не будет. И самое главное что в рекомендациях было написано (для дальнейшей диагностики удалить газовое оборудование и заменить те детали которые позволят заводскому мотору заработать на бензине, родном топливе) поэтому диагностика и не была до конца проведена. Автомобиль из ремонта вы забрали 18,12,2008 в неисправном состоянии, так как от ремонта отказались, и под новый год вы отправились в дальнюю дорогу, время для ремонта было и запчасти все можно было привести в короткие сроки, после чего спокойно доделать диагностику ДВС. С уважением, отдел сервисного обслуживания автомобилей Mercedes-Benz, Воробьёв Сергей.

Вопрос №8025, категория Сервис

6 января 2009
Подскажите,пожалуйста : 1.Каковы допустимые размеры дисков и шин на мой автомобиль? Стоит ли отклоняться от установленныъх заводом размеров?2.Какое масло в двигатель вы рекомендуете заливать в мой авто на зиму?.3.Что означает код опции -450А ?Действительно ли мой авто с таким большим объемом мог эксплуатироваться,как такси? Что еще подтверждает эту версию (дополнительные устройства и т.п.)? Заранее очень благодарен и с Рождеством Христовым вас!!!
Добрый день, Борис! Диски для вашего автомобиля надо использовать с размерностью 7 1/2 ЕТ41 другие диски мы не рекомендуем, ухудшится управляемость. Для вашего мотора на зиму рекомендуется масло Mobil1 0W40. Код (-450А)означает что автомобиль не имеет кода "такси" и такого кода у вас в дата карте на автомобиль нет. С уважением, отдел сервисного обслуживания автомобилей Mercedes-Benz, Воробьёв Сергей.

Вопрос №8024, категория Сервис

6 января 2009
Подскажите когда в последний раз производился ремонт моего авто и какой пробег был на тот момент?
Добрый день Андрей.К сожалению, машины с таким VIN номером на нашей станции не было и пробег мы подсказать не можем. С уважением, Ворошилов Дмитрий, отдел сервисного обслуживания коммерческих автомобилей «Mercedes-Benz» компании «Автофорум».