Автофорум Нева

Телефон: +7 (812) 329-1000

Информация
Контактная информация
Автофорум Нева

Санкт-Петербург, ул. Орбели, 35

Ежедневно с 8-00 до 22-00

Позвонить +7 (812) 329-1000

Обращаем Ваше внимание

Данный интернет-сайт носит исключительно информационный характер и ни при каких условиях не является публичной офертой, определяемой положениями статьи 437 (2) Гражданского кодекса Российской Федерации. Для получения подробной информации о стоимости автомобилей, пожалуйста, обращайтесь к менеджерам по продажам официального дилера компании ЗАО «Мерседес-Бенц РУС» — ООО «Автофорум Нева».

Вопросы категории Сервис

Задать вопрос
Поиск по вопросам

Вопрос №11891, категория Сервис

6 июня 2018
Продолжение вопроса 11980.
Спасибо за оперативный ответ.
Вы ответили, что есть отзывная кампания "Программное обеспечение блока SCR и блока управления двигателем - переписать". Проблема в том, что я нахожусь не очень близко до ближайшего дилера и хочу узнать подробнее по этому пункту. Насколько перезапись этих блоков важна? С чем связан данный отзыв? Как это отображается или может отобразиться в техническом плане в случае игнорирования посещения дилера?
На всякий случай уточню, что вся "экология", в том числе и Adblue в автомобиле сохранена и работает.

С уважением,
Антон Владимирович.
Антон Валерьевич, добрый день.
Для выполнения отзывного мероприятия на а/м, Вы можете обратиться в любой дилерский сервисный центр Мерседес Бенц в России. Все работы будут выполнены на безвозмездной основе для Вас. В процессе эксплуатации модели ,производитель ведёт статистику по узлам и агрегатам а/м, которые необходимо доработать или обеспечить новым программным обеспечением блоки а/м. Поэтому Вам предлагается провести обновление блоков а/м для более корректной работы управляемых системм а/м. С уважением Владимир, отдел сервиса.

Вопрос №11890, категория Сервис

5 июня 2018
Здравствуйте.

Я являюсь владельцем автомобиля ML320 2009 года выпуска, вин-номер 4JGBB25E59A518109.
Касательно отзывной кампании по подушке безопасности водителя:
IMPORTANT SAFETY RECALL, 2018030011
Driver-side Airbag Module
NHTSA Recall # 16V-081
TK Holdings, Inc. (Takata), April 2016

По международной базе данных на 05.06.2018, мой автомобиль подпадает под эту отзывную компанию и замена подушки безопасности водителя на нем ещё не производилась.
Подскажите, пожалуйста, как происходит организация устранения этого дефекта. Я могу приехать в любое время к любому дилеру в любом городе или требуется запись или что-то ещё?
Антон Владимирович, добрый день.
На данный а/м есть 2 отзывных компании от производителя. Одна кампания только для американского рынка и на территории России не проводиться, вторая кампания- действующая на территории России и мы её можем выполнить, это- Программное обеспечение блока SCR и блока управления двигателем переписать.
Для этого, Вам необходимо записаться на СТО по телефону (812)3291000.


С уважением Владимир, отдел сервиса.

Вопрос №11887, категория Сервис

30 марта 2018
Спасибо за ответ и рекомендацию. Жаль, что объективного ответа с указанием первоисточника не получил. Аргументированного диалога не получилось. Информация из WIS и MSS в частности говорит о другом.
С уважением, Сергей.
Сергей, добрый день.
К сожалению , мы можем строить свой ответ опираясь только на регламент производителя а/м. С уважением Владимир, отдел сервиса.

Вопрос №11886, категория Сервис

30 марта 2018
Я получил ответ:
Для вашего а/м по регламенту завода изготовителя требуется масло 229,52.
Подбор з/ч происходит не по номеру ДВС, а по ВИН.
При одинаковых ДВС на автомобилях может быть установлено разное программное обеспечение и как следствие разная логика работы .
С уважением Шевляков Сергей

Предоставьте пожалуйста документ на основании которого дан ответ?
С уважением, Сергей.
Добрый вечер
Для письменного ответа на ваши вопросы, вы можете обратится с
письменным заявлением на официальный сайт мерседес или на горячую линию МВ. 88002000206
С уважением
Шевляков Сергей

Вопрос №11885, категория Сервис

30 марта 2018
Добрый день!
В соответствии с документом BB00.40-P-0223-02A для двигателя 642 на типе 166
предписаны моторные масла 228.51, 229.31, 229.51 и 229.52.
Масло какой спецификации из перечисленных Вы рекомендуете применять для WDC1660241A900427 и почему?
С уважением, Сергей.
Добрый день.
Для вашего а/м по регламенту завода изготовителя требуется масло 229,52.
Подбор з/ч происходит не по номеру ДВС, а по ВИН.
При одинаковых ДВС на автомобилях может быть установлено разное программное обеспечение и как следствие разная логика работы . С уважением
Шевляков Сергей

Вопрос №11884, категория Сервис

26 марта 2018
Здравствуйте, скажите возможно ли дооборудование модулем поддержки смартфона (apple car play)? VIN: WDC2539091V065062 Спасибо.
Ярослав, добрый день.
К сожалению ,для данного а/м ,дооборудование модулем поддержки смартфона не возможно. С уважением Владимир, отдел сервиса

Вопрос №11883, категория Сервис

26 марта 2018
Здравствуйте, скажите возможно ли дооборудование модулем поддержки смартфона (apple car play)?
Автомобиль GLC250D 2017год. ГУ 20CD с тачпадом.
Ярослав, добрый день.
Пришлите пожалуйста вин номер Вашего а/м, для точного определения возможности данного дооснащения . С уважением Владимир, отдел сервиса.

Вопрос №11877, категория Сервис

22 января 2018
Добрый день. Подскажите стоимость ТО В5 (код ТО 5EOH) автомобиля A180 W176, 2013 год, пробег 46.000 км. Во время последнего посещения оформлен сертификат Сервис Привилегия 3+, его наличие как-то влияет на стоимость?
Леонид, добрый день.
Просьба прислать вин номер а/м для проверки в участии в акции Привилегии 3+. С уважением Владимир, отдел сервиса.

Вопрос №11876, категория Сервис

19 января 2018
Стоимость замены масла в мл-250 -2013 год -все вместе с фильтром?
Михаил, добрый день.
Для расценки стоимости обслуживания, нам понадобится вин номер а/м и пробег.
Если есть такая возможность, укажите это пожалуйста С уважением Владимир, отдел сервиса.

Вопрос №11871, категория Сервис

20 октября 2017
Здравствуйте,Спринтер 2007 года при разгоне издает странный звук похожий на икание.При этом происходит рывок.Проблема уже третий год.Подскажите что это может быть?
Добрый день Александр.
Для ответа на ваш вопрос надо провести диагностику с демонстрацией неисправности. Записаться на диагностику можно по телефону 812-3291000 С уважением Воробьёв Сергей.