Вопрос-ответ

Задать вопрос

Поиск по вопросам

Последние вопросы

В данном разделе собраны недавно заданные вопросы наших посетителей. Для Вашего удобства, вопросы распределены по рубрикам. Посмотрите внимательно, возможно среди приведенных вопросов есть тот, который вы хотели задать. Если же среди приведенных вопросов Вы не нашли нужный, задайте свой вопрос воспользовавшись интерактивной формой. Вам ответят в течение 24 часов.

Вопрос №11942, категория Сервис

9 октября 2019

Добрый день! Автомобиль GLE Coupe 2016 года. Обслуживание в официальном сервисе. Пробег 50000 км. Вышел из строя двигатель. Сервис причину определить не может. Если моей вины нет, то неужели ремонт или замена двигателя за мой счёт? Никаких аварий, ни внешних воздействий. Топливо - всегда Лукойл и всегда премиум класса. Купил уже 4 новых машины Mercedes. Хотел и дальше ездить на Mercedes. Не разочаровывайте меня пожалуйста.

Добрый день Сергей.
Напишите пожалуйста Vin автомобиля и дилера на котором разобрали мотор.
Если есть поломка то и причина должна быть, если она заводская то завод может пойти на встречу и выполнить ремонт по доброй воле. С уважением Воробьёв Сергей.

Вопрос №11941, категория Запчасти

9 октября 2019

Скажите, марку моторного масла для B класс 2016 г.в. WDD2462421N154904

Добрый день,Вячеслав.
Для вашего автомобиля следует применять масла по классификации МВ.229,5. С уважением Воробьев Сергей.

Вопрос №11940, категория Сервис

18 сентября 2019

Могу ли я дополнить Тормозную систему PRE-SAFE функцией распознавания пешеходов для WDD2210871A367945

Добрый день Вячеслав. Данная функция доступна для автомобилей следующего поколения и только с завода, отдельно не устанавливается. С уважением Воробьёв Сергей

Вопрос №11939, категория Автосалон

6 августа 2019

Добрый вечер! Подскажите пожалуйста. Почему такие большие задержки на поставки в салон автомашин Мерседес GLE 300 в одиннадцать месяцев. Раньше срок поставок с этого автозавода автомашин GLE составлял максимум пять месяцев.

Иван, добрый день.
К сожалению, мы, как дилерский центр, не можем каким- либо способом повлиять на ускорение поставки автомобиля от производителя. Данная компетенция в рамках дистрибьютера марки Мерседес Бенц России. С уважением, Владимир

Вопрос №11938, категория Общее

31 июля 2019

Купил мерседес е класса 2003 года. Вышел из строя блок сбц. Вопрос следующий: в своё время эти автомобили у оф дилеров ремонтировали по этому вопросу бесплатно.(т.к.это какая-то ошибка изготовителя).

Добрый день, Павел.
Данный блок имеет определенное количество циклов работы при их окончании блок выходит из строя, поэтому данная деталь подлежащая износу и гарантии не подлежит. Ранее завод шёл на добровольную оплату замены блоков управления но при условии электрических внутренних ошибок при преждевременном выходе из строя блока. Также со стороны клиента должны быть пройдены все ТО на дилерском СТО с отметками о проведенных работах и достоверном пробеге автомобиля. С уважением Воробьёв Сергей

Вопрос №11937, категория Сервис

23 июля 2019

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста,спринтер 2011г .,651 мотр, пробег 415000тыс. вин WDB9066331S554357 . Лью масло motul 8100 X-CLEAN+ 5W-30. Вопрос , с таким пробегом нужно ли заливать масло по гуще 5W-40. Спасибо.

Анвар, добрый день.
Можно использовать оба варианта масла при эксплуатации а/м, спецификация это позволяет. С уважением Владимир, отдел сервиса.

Вопрос №11936, категория Сервис

20 июня 2019

Пневмостойка меняется по гарантии или нет?
GLS 350 пробег 76000

Добрый день Виктор.
Если ваш автомобиль находится на гарантии и неисправность по амортизатору подпадает под гарантию а не внешнее воздействие на амортизатор, то случай гарантийный. С уважением Воробьёв Сергей.

Главная страница