Автофорум Нева

Телефон: +7 (812) 329-1000

Информация
Контактная информация
Автофорум Нева

Санкт-Петербург, ул. Орбели, 35

Ежедневно с 8-00 до 22-00

Позвонить +7 (812) 329-1000

Обращаем Ваше внимание

Данный интернет-сайт носит исключительно информационный характер и ни при каких условиях не является публичной офертой, определяемой положениями статьи 437 (2) Гражданского кодекса Российской Федерации. Для получения подробной информации о стоимости автомобилей, пожалуйста, обращайтесь к менеджерам по продажам официального дилера компании ЗАО «Мерседес-Бенц РУС» — ООО «Автофорум Нева».

Вопросы категории Гарантия

Задать вопрос
Поиск по вопросам

Вопрос №9690, категория Гарантия

12 мая 2010
.
.

Вопрос №9641, категория Гарантия

22 апреля 2010
Скажите пожалуйста, правда ли это что завод изготовитель дает гарантию на мерседес 2 года или 100 тыс. км
М, добрый день!На легковые автомобили Mercedes-Benz гарантия завода-изготовителя 2 года без ограничения пробега, с момента продажи автомобиля. С уважением, Шевцов Евгений инженер по гарантии.

Вопрос №9479, категория Гарантия

8 марта 2010
Здравствуйте! у меня вопрос, в 2006 году купил мерседес Б200 одну из первых моделей которую завезли в Питер, у нее были проблемы с коробкой (автомат), по гарантии с ней что то сделали, что не знаю, недавно коробка на машине навернулась, не включаются передачи а при включении паркинга слышан характерный треск. чтобы это могло быть? и как узнать есть ли отдельная гарантия на коробку? и на последок, сколько будет стоить ремонт в самом минимальном случае и в самом максимальном?
Добрый день, Темур! Для ответа гарантийный это случай или нет надо провести диагностику и потом сделать запрос в германию только после этого получим ответ что касается стоимости ремонта то надо сначала провести диагностику, так как в вашем случае это вообще похоже на обрыв привода колеса правого или левого. Записаться на диагностику можно по телефону 3291000. С уважением, отдел сервисного обслуживания автомобилей Mercedes-Benz, Воробьёв Сергей.

Вопрос №9308, категория Гарантия

12 января 2010
Добрый день.Находясь в собственности автосалона ТС был поставлен на учёт в ГИБДД 04.2007 г., т. к. согласно дилерскому договору, официал обязан иметьб на станции некоторое кол-во ТС, готовых для предоставления к тест-драйву. Продан покупателю 15.04.2008 г. От какого времени считать действие гарантии завода изготовителя?
Виталий добрый день!Датой начала заводской гарантии на автомобиль, используемый в собственных целях автосалона (автомобиль для тест-драйвов), является дата постановки автомобиля на учет в ГИБДД. С уважением, Шевцов Евгений инженер по гарантии.

Вопрос №9110, категория Гарантия

14 ноября 2009
Sprinter 515 cdi реальный расход топлива
Добрый день Mikola.Расход топлива зависит от многих факторов: техническое состояние автомобиля, качество топлива, нагрузка на автомобиль и состояние дорожного полотна. Точных цифр завод изготовитель дать не может. С уважением, Ворошилов Дмитрий, отдел сервисного обслуживания коммерческих автомобилей «Mercedes-Benz» компании «Автофорум».

Вопрос №9070, категория Гарантия

31 октября 2009
Подскажите пожалуйста можно ли узнать Проходил мой автомобиль гарантийное ТО или нет, если проходил то какой пробег фиксировался?
Максим, добрый день!Информация о прохождении технического обслуживания(ТО) отображена в сервисной книжке автомобиля, также информацию о прохождении ТО автомобилем можно узнать у официального дилера, где оно проводилось.С уважением, отдел гарантии Mercedes-Benz, Шевцов Евегний.

Вопрос №8906, категория Гарантия

25 сентября 2009
Обратился в Вашу компанию с просьбой рассмотреть вопрос о возможности применения к моему автомобилю программы завода изготовителя о добровольном оказании дополнительных услуг (продлении гарантии на узлы и агрегаты преждевременно вышедшие из строя).Мне объяснили что сделан запрос в Германию и о его результатах мне сообщат.Скажите пожалуйста, могу ли я лично обратится к представителям завода Мерседес-Бенц с вопросом о причинах выхода из строя деталей не выработавших свой ресурс, хотя все условия по эксплуатации и техническому обслуживанию автомобиля неукоснительно выполнялись. Прошу сообщить мне реквизиты по которым я могу с ними связатся.С уважением Леонид.
Леонид, добрый день!У завода-изготовителя действительно существует услуга добровольного предоставления гарантии сверх стандартных гарантийных обязательств без признания правового притязания. Любой вид данной услуги не означает признание вины со стороны завода. Решение о предоставлении или не предоставлении гарантии сверх стандартных гарантийных обязательств зависит от : пробега автомобиля , срока эксплуатации автомобиля и самой неисправности. Свои вопросы вы можете задать представительству Mercedes-Benz в России на сайте www.mercedes-benz.ru С уважением инженер по гарантии Шевцов Евгений

Вопрос №8668, категория Гарантия

4 июля 2009
скажите пожалуйста, как проявляются первые признаки износа ремня ГРМ и его механизмов на ТОЙОТА КАМРИ в 20 кузове, тип двигателя 1MZFE- 3.0 V6 год выпуска машины 1999, коробка автомат, (американец)и при обрыве ГРМ на данном двигателе гнутся ли механизмы клапана.СПАСИБО.
Добрый день, Виталий! К сожалению, помочь Вам в этом вопросе мы не сможем, так как занимаемся ремонтом автомобилей марки Мерседес. Попробуйте обратиться к официальным дилерам Тойота. С уважением, отдел запасных частей.

Вопрос №7974, категория Гарантия

20 декабря 2008
Подскажите, пожалуйста, какой срок гарантии на установленные запчасти в период гарантийного срока, и соответственно, на работы? Спасибо.
Добрый день, Николай! В этот период гарантия на запчасти и работы до окончания гарантии на автомобиль. С уважением, отдел сервисного обслуживания автомобилей Mercedes-Benz, Воробьёв Сергей.

Вопрос №7541, категория Гарантия

4 августа 2008
при покупке нового автомобиля гарантийная книжка выдана на немецком языке это так и должно быть?
Василий, добрый день.Выдача гарантийной книжки на немецком языке допустима.Инженер отдела гарантии Шевцов Евгений.