Вопросы категории Гарантия
Поиск по вопросам
Поиск по вопросам
Вопрос №9308, категория Гарантия
11 января 2010
Добрый день.Находясь в собственности автосалона ТС был поставлен на учёт в ГИБДД 04.2007 г., т. к. согласно дилерскому договору, официал обязан иметьб на станции некоторое кол-во ТС, готовых для предоставления к тест-драйву. Продан покупателю 15.04.2008 г. От какого времени считать действие гарантии завода изготовителя?
Виталий добрый день!Датой начала заводской гарантии на автомобиль, используемый в собственных целях автосалона (автомобиль для тест-драйвов), является дата постановки автомобиля на учет в ГИБДД. С уважением, Шевцов Евгений инженер по гарантии.
Вопрос №9110, категория Гарантия
13 ноября 2009
Sprinter 515 cdi реальный расход топлива
Добрый день Mikola.Расход топлива зависит от многих факторов: техническое состояние автомобиля, качество топлива, нагрузка на автомобиль и состояние дорожного полотна. Точных цифр завод изготовитель дать не может. С уважением, Ворошилов Дмитрий, отдел сервисного обслуживания коммерческих автомобилей «Mercedes-Benz» компании «Автофорум».
Вопрос №9070, категория Гарантия
30 октября 2009
Подскажите пожалуйста можно ли узнать Проходил мой автомобиль гарантийное ТО или нет, если проходил то какой пробег фиксировался?
Максим, добрый день!Информация о прохождении технического обслуживания(ТО) отображена в сервисной книжке автомобиля, также информацию о прохождении ТО автомобилем можно узнать у официального дилера, где оно проводилось.С уважением, отдел гарантии Mercedes-Benz, Шевцов Евегний.
Вопрос №8906, категория Гарантия
25 сентября 2009
Обратился в Вашу компанию с просьбой рассмотреть вопрос о возможности применения к моему автомобилю программы завода изготовителя о добровольном оказании дополнительных услуг (продлении гарантии на узлы и агрегаты преждевременно вышедшие из строя).Мне объяснили что сделан запрос в Германию и о его результатах мне сообщат.Скажите пожалуйста, могу ли я лично обратится к представителям завода Мерседес-Бенц с вопросом о причинах выхода из строя деталей не выработавших свой ресурс, хотя все условия по эксплуатации и техническому обслуживанию автомобиля неукоснительно выполнялись. Прошу сообщить мне реквизиты по которым я могу с ними связатся.С уважением Леонид.
Леонид, добрый день!У завода-изготовителя действительно существует услуга добровольного предоставления гарантии сверх стандартных гарантийных обязательств без признания правового притязания. Любой вид данной услуги не означает признание вины со стороны завода. Решение о предоставлении или не предоставлении гарантии сверх стандартных гарантийных обязательств зависит от : пробега автомобиля , срока эксплуатации автомобиля и самой неисправности. Свои вопросы вы можете задать представительству Mercedes-Benz в России на сайте www.mercedes-benz.ru С уважением инженер по гарантии Шевцов Евгений
Вопрос №8668, категория Гарантия
4 июля 2009
скажите пожалуйста, как проявляются первые признаки износа ремня ГРМ и его механизмов на ТОЙОТА КАМРИ в 20 кузове, тип двигателя 1MZFE- 3.0 V6 год выпуска машины 1999, коробка автомат, (американец)и при обрыве ГРМ на данном двигателе гнутся ли механизмы клапана.СПАСИБО.
Добрый день, Виталий! К сожалению, помочь Вам в этом вопросе мы не сможем, так как занимаемся ремонтом автомобилей марки Мерседес. Попробуйте обратиться к официальным дилерам Тойота. С уважением, отдел запасных частей.
Вопрос №7974, категория Гарантия
19 декабря 2008
Подскажите, пожалуйста, какой срок гарантии на установленные запчасти в период гарантийного срока, и соответственно, на работы? Спасибо.
Добрый день, Николай! В этот период гарантия на запчасти и работы до окончания гарантии на автомобиль. С уважением, отдел сервисного обслуживания автомобилей Mercedes-Benz, Воробьёв Сергей.
Вопрос №7541, категория Гарантия
4 августа 2008
при покупке нового автомобиля гарантийная книжка выдана на немецком языке это так и должно быть?
Василий, добрый день.Выдача гарантийной книжки на немецком языке допустима.Инженер отдела гарантии Шевцов Евгений.
Вопрос №7540, категория Гарантия
4 августа 2008
после какого пробега нового автомобиля (Mersedes Vito) необходимо делать ТО1 (замена масла, фильтров)?
Василий, добрый день.Для предоставления информации по периодичности ТО1 сообщите пожалуйста VIN-номер автомобиля. Инженер отдела гарантии Шевцов Евгений.
Вопрос №7485, категория Гарантия
13 июля 2008
Здравствуйте. Недавно приобрёл автомобиль 2001 года из Германии. В договоре оговорён 12-ти месячный гарантийный срок. Действует ли данное гарантийное обязательство в России? Если да, то как им воспользоваться? Спасибо.
Добрый день, Александр! На автомобили Mercedes-Benz даётся гарантия два года и не более, то что вам автосалон даёт гарантию 12 месяцев то с него её и спрашивать придётся. С уважением, отдел сервисного обслуживания автомобилей Mercedes-Benz, Воробьёв Сергей.
Вопрос №7221, категория Гарантия
15 апреля 2008
Здравствуйте.Подскажите, пожалуйста, если мною приобретен новый автомобиль мерседес в США,привезен и поставлен на учет в СПб, действует ли гарантия и в течении кокого срока?Спасибо.
Гарантия на легковые автомобили Mercedes-Benz поддерживается в течении 2-х лет, от даты первой регистрации, указанной в сервисной книжки ,и заверенной печатью официального дилера, либо если таковой нет гарантия начинается с даты производства автомобиля, независимо от того в каком регионе был продан автомобиль. Гарантия на топливное оборудование дизельных двигателей на автомобилях произведенных не для российского рынка, не распространяется. Для более полной информации укажите, пожалуйста, VIN-номер. С уважением, Екатерина Лебедева
