Вопросы категории Гарантия
Поиск по вопросам
Поиск по вопросам
Вопрос №8906, категория Гарантия
25 сентября 2009
Обратился в Вашу компанию с просьбой рассмотреть вопрос о возможности применения к моему автомобилю программы завода изготовителя о добровольном оказании дополнительных услуг (продлении гарантии на узлы и агрегаты преждевременно вышедшие из строя).Мне объяснили что сделан запрос в Германию и о его результатах мне сообщат.Скажите пожалуйста, могу ли я лично обратится к представителям завода Мерседес-Бенц с вопросом о причинах выхода из строя деталей не выработавших свой ресурс, хотя все условия по эксплуатации и техническому обслуживанию автомобиля неукоснительно выполнялись. Прошу сообщить мне реквизиты по которым я могу с ними связатся.С уважением Леонид.
Леонид, добрый день!У завода-изготовителя действительно существует услуга добровольного предоставления гарантии сверх стандартных гарантийных обязательств без признания правового притязания. Любой вид данной услуги не означает признание вины со стороны завода. Решение о предоставлении или не предоставлении гарантии сверх стандартных гарантийных обязательств зависит от : пробега автомобиля , срока эксплуатации автомобиля и самой неисправности. Свои вопросы вы можете задать представительству Mercedes-Benz в России на сайте www.mercedes-benz.ru С уважением инженер по гарантии Шевцов Евгений
Вопрос №8668, категория Гарантия
4 июля 2009
скажите пожалуйста, как проявляются первые признаки износа ремня ГРМ и его механизмов на ТОЙОТА КАМРИ в 20 кузове, тип двигателя 1MZFE- 3.0 V6 год выпуска машины 1999, коробка автомат, (американец)и при обрыве ГРМ на данном двигателе гнутся ли механизмы клапана.СПАСИБО.
Добрый день, Виталий! К сожалению, помочь Вам в этом вопросе мы не сможем, так как занимаемся ремонтом автомобилей марки Мерседес. Попробуйте обратиться к официальным дилерам Тойота. С уважением, отдел запасных частей.
Вопрос №7974, категория Гарантия
20 декабря 2008
Подскажите, пожалуйста, какой срок гарантии на установленные запчасти в период гарантийного срока, и соответственно, на работы? Спасибо.
Добрый день, Николай! В этот период гарантия на запчасти и работы до окончания гарантии на автомобиль. С уважением, отдел сервисного обслуживания автомобилей Mercedes-Benz, Воробьёв Сергей.
Вопрос №7541, категория Гарантия
4 августа 2008
при покупке нового автомобиля гарантийная книжка выдана на немецком языке это так и должно быть?
Василий, добрый день.Выдача гарантийной книжки на немецком языке допустима.Инженер отдела гарантии Шевцов Евгений.
Вопрос №7540, категория Гарантия
4 августа 2008
после какого пробега нового автомобиля (Mersedes Vito) необходимо делать ТО1 (замена масла, фильтров)?
Василий, добрый день.Для предоставления информации по периодичности ТО1 сообщите пожалуйста VIN-номер автомобиля. Инженер отдела гарантии Шевцов Евгений.
Вопрос №7485, категория Гарантия
13 июля 2008
Здравствуйте. Недавно приобрёл автомобиль 2001 года из Германии. В договоре оговорён 12-ти месячный гарантийный срок. Действует ли данное гарантийное обязательство в России? Если да, то как им воспользоваться? Спасибо.
Добрый день, Александр! На автомобили Mercedes-Benz даётся гарантия два года и не более, то что вам автосалон даёт гарантию 12 месяцев то с него её и спрашивать придётся. С уважением, отдел сервисного обслуживания автомобилей Mercedes-Benz, Воробьёв Сергей.
Вопрос №7221, категория Гарантия
15 апреля 2008
Здравствуйте.Подскажите, пожалуйста, если мною приобретен новый автомобиль мерседес в США,привезен и поставлен на учет в СПб, действует ли гарантия и в течении кокого срока?Спасибо.
Гарантия на легковые автомобили Mercedes-Benz поддерживается в течении 2-х лет, от даты первой регистрации, указанной в сервисной книжки ,и заверенной печатью официального дилера, либо если таковой нет гарантия начинается с даты производства автомобиля, независимо от того в каком регионе был продан автомобиль. Гарантия на топливное оборудование дизельных двигателей на автомобилях произведенных не для российского рынка, не распространяется. Для более полной информации укажите, пожалуйста, VIN-номер. С уважением, Екатерина Лебедева
Вопрос №7200, категория Гарантия
9 апреля 2008
Купил в Германии у офиц. дилера Мерседес 2004 года с пробегом 28 тыс. с отметкой ТО и "техосмотра" до 2009 года. Что может помешать встать на гарантийное обслуживание в АВТОФОРУМ"?
Здравствуйте Аркадий! Гарантия предоставляемая заводом изготовителем на легковые а/м составляет 2 года от даты первой регистрации (дата передачи первому владельцу а/м), данная дата проставляется на первой странице серв.книжки и подтверждается печатью дилера. Если а/м Вы купили в 2004 году, то данный а/м уже не гарантийный. Полную информацию Вы можете получить по тел. 329-10-00 у инженера по гарантии сообщив ему полный VIN Вашего а/м.С уважением, отдел гарантии.
Вопрос №6433, категория Гарантия
18 сентября 2007
Здравствуйтемне приходит мерседес ML63 AMG из США. Год выпуска - октябрь 2006. Можно ли поставить этот автомобиль на гарантию у вас? Существует ли какая то международная гарантия?
Добрый день, Евгений! Гарантия на автомобили Mercedes-Benz два года со дня выпуска автомобиля поддерживается любым дилером, ограничения могут быть только на определённые компоненты выпущенные специально для америки. С уважением, отдел сервисного обслуживания автомобилей Mercedes-Benz, Воробьёв Сергей.
Вопрос №5995, категория Гарантия
4 августа 2007
Добрый день.Хотелось узнать сохранится ли гарантия на новый автомобиль Мерседес Бенц GL500 купленный на мое имя в США и привезенный в Россию. Ведь Мерседес Бенц дает мировую гарантию, да комплектация не отличается от поставляемых в Россию «Европейцев». Спасибо.
Добрый день, Валерий! Гарантия на автомобиль в целом сохранится, но под гарантию не попадают такие узлы автомобиля, которые специально изготовлены для американского рынка и не используются в евро союзе. С уважением, отдел сервисного обслуживания автомобилей Mercedes-Benz, Воробьёв Сергей.