Вопросы категории Гарантия
Поиск по вопросам
Поиск по вопросам
Вопрос №7540, категория Гарантия
4 августа 2008
после какого пробега нового автомобиля (Mersedes Vito) необходимо делать ТО1 (замена масла, фильтров)?
Василий, добрый день.Для предоставления информации по периодичности ТО1 сообщите пожалуйста VIN-номер автомобиля. Инженер отдела гарантии Шевцов Евгений.
Вопрос №7485, категория Гарантия
13 июля 2008
Здравствуйте. Недавно приобрёл автомобиль 2001 года из Германии. В договоре оговорён 12-ти месячный гарантийный срок. Действует ли данное гарантийное обязательство в России? Если да, то как им воспользоваться? Спасибо.
Добрый день, Александр! На автомобили Mercedes-Benz даётся гарантия два года и не более, то что вам автосалон даёт гарантию 12 месяцев то с него её и спрашивать придётся. С уважением, отдел сервисного обслуживания автомобилей Mercedes-Benz, Воробьёв Сергей.
Вопрос №7221, категория Гарантия
15 апреля 2008
Здравствуйте.Подскажите, пожалуйста, если мною приобретен новый автомобиль мерседес в США,привезен и поставлен на учет в СПб, действует ли гарантия и в течении кокого срока?Спасибо.
Гарантия на легковые автомобили Mercedes-Benz поддерживается в течении 2-х лет, от даты первой регистрации, указанной в сервисной книжки ,и заверенной печатью официального дилера, либо если таковой нет гарантия начинается с даты производства автомобиля, независимо от того в каком регионе был продан автомобиль. Гарантия на топливное оборудование дизельных двигателей на автомобилях произведенных не для российского рынка, не распространяется. Для более полной информации укажите, пожалуйста, VIN-номер. С уважением, Екатерина Лебедева
Вопрос №7200, категория Гарантия
9 апреля 2008
Купил в Германии у офиц. дилера Мерседес 2004 года с пробегом 28 тыс. с отметкой ТО и "техосмотра" до 2009 года. Что может помешать встать на гарантийное обслуживание в АВТОФОРУМ"?
Здравствуйте Аркадий! Гарантия предоставляемая заводом изготовителем на легковые а/м составляет 2 года от даты первой регистрации (дата передачи первому владельцу а/м), данная дата проставляется на первой странице серв.книжки и подтверждается печатью дилера. Если а/м Вы купили в 2004 году, то данный а/м уже не гарантийный. Полную информацию Вы можете получить по тел. 329-10-00 у инженера по гарантии сообщив ему полный VIN Вашего а/м.С уважением, отдел гарантии.
Вопрос №6433, категория Гарантия
18 сентября 2007
Здравствуйтемне приходит мерседес ML63 AMG из США. Год выпуска - октябрь 2006. Можно ли поставить этот автомобиль на гарантию у вас? Существует ли какая то международная гарантия?
Добрый день, Евгений! Гарантия на автомобили Mercedes-Benz два года со дня выпуска автомобиля поддерживается любым дилером, ограничения могут быть только на определённые компоненты выпущенные специально для америки. С уважением, отдел сервисного обслуживания автомобилей Mercedes-Benz, Воробьёв Сергей.
Вопрос №5995, категория Гарантия
4 августа 2007
Добрый день.Хотелось узнать сохранится ли гарантия на новый автомобиль Мерседес Бенц GL500 купленный на мое имя в США и привезенный в Россию. Ведь Мерседес Бенц дает мировую гарантию, да комплектация не отличается от поставляемых в Россию «Европейцев». Спасибо.
Добрый день, Валерий! Гарантия на автомобиль в целом сохранится, но под гарантию не попадают такие узлы автомобиля, которые специально изготовлены для американского рынка и не используются в евро союзе. С уважением, отдел сервисного обслуживания автомобилей Mercedes-Benz, Воробьёв Сергей.
Вопрос №5741, категория Гарантия
14 мая 2007
Добрый день.Задаю свой вопрос второй раз , т.к. ответа на первое письмо не получил. Хочу перейти на сервис от другого дилера к вам. Автомобиль на гарантии. Ранее были сделаны четыре работы по гарантии , однако бумаг по данным работам мне никто не дал , сославшись на то , что все гарантийные работы заносятся в общий компьютер Мерседес-бенц. Вопрос - при необходимости можете ли вы посмотреть какие именно работы производились на моей машине по гарантии у другого дилера.С уважением.Сергей .
Добрый день, Сергей! По правилам Mercedes-Benz, вы можете обслуживать по гарантии свой автомобиль на любом дилере, а гарантийная история автомобиля хранится на немецком сервере и доступна всем дилерам. С уважением, отдел сервисного обслуживания автомобилей Mercedes-Benz, Воробьёв Сергей.
Вопрос №5635, категория Гарантия
9 апреля 2007
Вчера задал вопрос, но при наборе ошибся в VIN. Повторю вопрос.12.10.06. В вашем салоне купил новый ML350 (VIN) WDS1641861A165562. По незначительным отказам два раза отдавал машину вашим ремонтникам, при этом оба раза заявлял о "сверчках" в салоне (дребезжат две передние двери и торпедо). Каждый раз забирая автомобиль предвкушал удовльствие от езды в салоне без погремушек и каждый раз разочаровывался. Вопрос. В вашем салоне могут устранить данную проблему или обратиться к другому диллеру? А может "сверчки" это норма?
Добрый день, Алексей! При следующем посещении нашего сервиса, прошу вас продемонстрировать мастеру приёмщику, именно те звуки не закреплённых деталей которые вас беспокоят и тогда устранят именно их и вы сможете наслаждаться тишиной при управлении автомобилем. С уважением, отдел сервисного обслуживания автомобилей Mercedes-Benz, Воробьёв Сергей.
Вопрос №5633, категория Гарантия
8 апреля 2007
12/10/07.В вашем салоне приобрёл новый ML350 VINWDS1641861A154562. Два раза отдавал машину в ремонт вашим специалистам. При этом оба раза указывал на гремящий салон. "Сверчки" поселились в обеих дверях и в "торпедо", Указанный недостаток не устранён. Два вопроса. Может это новый стандарт качества Mercedes-Benz? И если это не так, то есть ли у вас специалисы способные устранить сверчки в салоне, либо искать счастье у другого диллера?
Добрый день, Алексей! Автомобиль с данным VIN номером не выпускался с завода и не обслуживался и не продавался на нашем СТО, поэтому помочь ни чем не можем. С уважением, отдел сервисного обслуживания автомобилей Mercedes-Benz, Воробьёв Сергей.
Вопрос №5600, категория Гарантия
28 марта 2007
Вопрос: Здравствуйте! Меня зовут Геннадий.Помогите раскодировать приемник > на автомобиле"Мерседес-Бенц" VITO 111 WIN WDF63970313007636
Добрый день, Генадий! Наша фирма может вам помочь с раскодированием магнитолы только при личном посещении нашего сервиса. С уважением, отдел сервисного обслуживания автомобилей Mercedes-Benz, Воробьёв Сергей.
